سياسة الخصوصية
الشروط والأحكام
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام موقعنا أو الشراء من متجرنا الإلكتروني. بدخولك إلى الموقع أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط التالية:
- التعريفات
-
المتجر الإلكتروني: هو المنصة الرقمية التابعة لـ [اسم المتجر] والمتخصصة في بيع الكاميرات، الحواسيب، أجهزة نقاط البيع، أجهزة الآيباد، وملحقات التخزين.
- العميل: هو أي شخص يقوم بتصفح الموقع أو شراء منتج عبر المتجر.
- المنتجات: تشمل جميع الأجهزة والملحقات المعروضة للبيع في المتجر.
- السياسات العامة
- جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%).
- نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو السياسات دون إشعار مسبق، مع الحفاظ على حقوق العملاء الذين أتموا عملية الشراء.
- الشحن والتوصيل
- يتم شحن الطلبات خلال 1–3 أيام عمل.
- التوصيل يتم من خلال شركات شحن معتمدة ويستغرق من 2 إلى 7 أيام عمل.
- يتحمل العميل مسؤولية توفير عنوان دقيق وتحديث بيانات الاتصال.
- الدفع
- نوفر عدة طرق دفع آمنة تشمل: الدفع الإلكتروني عبر مدى، فيزا، ماستركارد، أو Apple Pay.
- لا يتم تأكيد الطلب إلا بعد استلام المبلغ كاملاً.
- الضمان والصيانة
- جميع المنتجات الأصلية مشمولة بضمان معتمد من الوكيل أو المصنع لمدة لا تقل عن سنة واحدة (ما لم يُذكر خلاف ذلك).
- يشمل الضمان الأعطال المصنعية فقط ولا يشمل الكسر أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو السوائل أو محاولة الفتح أو التعديل.
- الإرجاع والاستبدال
-
يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط أن يكون:
- غير مستخدم.
- في حالته الأصلية مع الغلاف والفاتورة.
-
لا تشمل سياسة الإرجاع:
- الأجهزة المفتوحة أو التي تم تفعيلها.
- ملحقات التخزين بعد فك تغليفها.
- أجهزة نقاط البيع التي تم تسجيلها أو تخصيصها لنشاط معين.
- الاستخدام المقبول
- يُمنع استخدام منتجاتنا لأي نشاط غير قانوني أو يخالف أنظمة المملكة.
- نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب نشتبه في أنه ينتهك هذه الشروط.
- الخصوصية وحماية البيانات
- نحترم خصوصيتك ونتعامل مع بياناتك وفقًا لأنظمة حماية البيانات السعودية.
- لن نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث دون إذن صريح منك، باستثناء شركائنا في خدمات الشحن والدفع.
- إخلاء المسؤولية
- تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
- استخدام المنتجات هو مسؤولية المستخدم، ويجب التأكد من توافقها مع الغرض المطلوب.
- القانون المطبق
- تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
- في حال وجود نزاع، يكون الحل عبر الجهات القضائية المختصة داخل المملكة.
- التواصل معنا
للاستفسارات والدعم الفني أو المتابعة على الطلبات:
- البريد الإلكتروني: info@watchly-sa.com
- الرقم الموحد: [أدخل الرقم]
- ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس – 9 صباحًا حتى 5 مساءً
نحن في واتشلي نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، وعلى رأسها **نظام حماية البيانات الشخصية** الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
- المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدامك لمتجرنا أو التفاعل معنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- معلومات الهوية: الاسم الكامل، رقم الهوية/الإقامة (عند الحاجة).
- معلومات الاتصال: رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن والفوترة.
- معلومات الدفع: بطاقات الدفع الإلكتروني أو حسابات الدفع (لا نحتفظ بمعلومات البطاقة الكاملة، وإنما يتم التشفير عبر بوابات دفع مرخصة).
- معلومات الأجهزة: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، ونظام التشغيل لأغراض الأمان والتحسين.
- معلومات النشاط التجاري: في حال طلب أنظمة محاسبة أو نقاط بيع إلكترونية، نجمع المعلومات الخاصة بالنشاط التجاري (الاسم التجاري، رقم السجل، الموقع).
- كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نقوم بجمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات ومعالجة عمليات الدفع.
- توصيل المنتجات إلى العميل.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- إرسال إشعارات العروض والمنتجات الجديدة (بموافقة مسبقة).
- تحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع.
- إدارة التراخيص والصيانة الخاصة بأنظمة المحاسبة ونقاط البيع الإلكترونية.
- مشاركة البيانات
نقوم بمشاركة بياناتك فقط مع جهات موثوقة وضرورية لتقديم الخدمة، مثل:
- شركات الشحن: لتوصيل الطلبات.
- مزودي بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة عمليات الدفع.
- مقدمي خدمة البرمجيات: عند تفعيل تراخيص أنظمة المحاسبة أو نقاط البيع.
لا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك مع أطراف غير مصرح بها.
- أمان البيانات
- نتبع بروتوكولات أمان تقنية متقدمة (SSL/TLS، تشفير قواعد البيانات، جدران الحماية).
- يتم منح حق الوصول إلى البيانات فقط للأشخاص المخولين والمطلعين بناءً على مبدأ "الحد الأدنى من الامتيازات
- نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو وفقًا لما يتطلبه النظام.
- حقوق العميل
بموجب نظام حماية البيانات السعودي، يحق لك:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- طلب تصحيح أو تحديث بياناتك.
- طلب حذف بياناتك (ما لم يكن هناك التزام نظامي للاحتفاظ بها).
- سحب الموافقة على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني أدناه.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتقديم محتوى مخصص، وتحليل الأداء. يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح الخاص بك في أي وقت.
- التغييرات على السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع في حال وجود تغييرات جوهرية.
- التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو ترغب بممارسة أحد حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@watchly-sa.com
- رقم التواصل: 0542331195
- ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس – 9 صباحًا حتى 5 مساءً
أولًا: الشحن والتوصيل
-
طاق التوصيل
نقوم بالتوصيل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
-
مدة الشحن
- يتم شحن الطلبات خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 3 أيام عمل من تأكيد الطلب.
- التوصيل يتم خلال 2 إلى 7 أيام عمل بحسب موقع العميل وشركة الشحن.
-
تكاليف الشحن
- يتم تحديد تكلفة الشحن عند إتمام الطلب وتظهر بوضوح قبل الدفع.
- الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة [حدد القيمة، مثل: 500 ريال سعودي].
-
ملاحظات مهمة
- يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الجوال لتفادي التأخير.
- في حال فشل التوصيل بسبب خطأ في العنوان أو عدم الاستجابة، يتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية.
ثانيًا: سياسة الإرجاع والاستبدال
نلتزم بأنظمة **وزارة التجارة** و**هيئة حماية المستهلك** في المملكة العربية السعودية فيما يخص الإرجاع والاستبدال، وذلك حسب الشروط التالية:
-
فترة الإرجاع
يمكن إرجاع أو استبدال المنتج خلال **7 أيام** من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج:- غير مستخدم.
- في حالته الأصلية.
- في عبوته الأصلية غير المفتوحة.
- مرفقًا معه الفاتورة الأصلية.
-
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- البرامج والملحقات التي تم فك تغليفها.
- المنتجات التي تحتوي على بيانات مخزنة (مثل الكاميرات أو الحواسيب) ولم يتم مسحها.
-
حالات استحقاق الإرجاع أو الاستبدال
- وصول المنتج تالفًا أو معيبًا.
- استلام منتج مختلف عن المطلوب.
- عيب مصنعي مشمول بالضمان.
-
طريقة الإرجاع
- يجب التواصل معنا عبر [بريد إلكتروني / رقم خدمة العملاء / نموذج الموقع] لتقديم طلب الإرجاع.
- يتم إرسال شركة الشحن لاستلام المنتج بعد التحقق من الحالة.
- بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل.
-
الضمان
- جميع الأجهزة الإلكترونية مشمولة بضمان المصنع لمدة [1 أو 2 سنة حسب نوع المنتج].
- يشمل الضمان الأعطال المصنعية ولا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الكسر أو السوائل.
التواصل معنا
- رقم التواصل: 0542331195
- البريد الإلكتروني: info@watchly-sa.com
- أوقات العمل: من الأحد إلى الخميس، من 9 صباحًا حتى 5 مساءً
على الرغم من أن هذا الموقع قد يكون مرتبطًا بمواقع إلكترونية أخرى، فإننا لا نُلمّح بشكل مباشر أو غير مباشر إلى أي موافقة أو ارتباط أو رعاية أو تأييد أو علاقة شراكة مع أي موقع مرتبط، ما لم يُذكر ذلك صراحة في هذا السياق.
يجب عليك مراجعة البيانات القانونية وشروط الاستخدام الأخرى بعناية لأي موقع إلكتروني تقوم بالوصول إليه من خلال رابط من هذا الموقع. إن دخولك إلى أي صفحات خارجية أو مواقع إلكترونية أخرى يكون على مسؤوليتك الخاصة.